Élő Csevegés Funkciók


ÁTTEKINTÉS

Csevegés a látogatókkal

Az ablak viselkedésének személyre szabása

Határozd meg, hogyan jelenjen meg az Élő Csevegés gomb. Döntsd el, hogy a chat automatikusan megnyíljon-e és mennyi idő után.

Egyéni üdvözlő üzenetek létrehozása

Állítsd be az automatikus üdvözlő üzeneteket minden egyes csatornához, és személyre szabhatod a gomb elrendezését.

Válaszolás mindenhonnan

Az élő csevegés bármely modulból elérhető a felhasználói felületben és a háttér rendszerből, hogy minden beszélgetést nyomon követhess.

Hangulatjelek

Adj személyre szabott emberi jelleget a kommunikációhoz szórakoztató hangulatjelekkel.

Konzervált válaszok létrehozása

Hozz létre gyorsbillentyűket, hogy előre megírt sablonválaszokat használhass gyakori kérdésekre.

Csevegés csoportokban

Adj hozzá több felhasználót egy beszélgetéshez, hogy csoportos csevegést alakíts ki.

Színválasztó

Testreszabhatod az élő csevegőablak kialakítását.


Egyéni csatornák

Testreszabás országonként

Hozz létre több csatornát a különböző nyelvekhez való alkalmazkodáshoz.

A felelős ügynök meghatározása

Add hozzá ügynököket minden egyes csatornához, hogy könnyen megoszthasd az ügyfélkérdéseket az alkalmazottaid között.


Szolgáltatási szint

Beszélgetés minősítés

Egyszerű értékelési rendszerrel a beszélgetés végén világos képet kaphatsz a szolgáltatási szintről.

Csevegési előzmények

Tekintsd át az ügyfelek és az alkalmazottak válaszait és reakcióit, hogy tanulhass és javíthass a válaszadás módján.